1. Главная
2. Деятельность
3. Городское хозяйство

Памятка для населения по вопросам ЖКХ

Уважаемые жители города Нефтеюганска! В случае возникновения нештатных ситуаций, связанных с авариями на объектах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения и электроснабжения Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерские службы города Нефтеюганска по телефонам указанным ниже.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб жилищно-коммунального хозяйства,
расположенных на территории города Нефтеюганска

Методологические материалы о проведении общего собрания собственников с использованием системы ГИС ЖКХ:

• Инструкция по проведению ОСС
• Коллективная заявка
• Обращение собственника 
в управляющую организацию
• Самостоятельное проведение ОСС
• Шаблон бюллетеня 2025
• Шаблон коллективной заявки
• Шаблон сообщения 2025
• Инструкция по голосованию в Госуслуги Дом
• Инструкция по голосованию ГИС ЖКХ

Отопление — одно из достижений современной цивилизации, которое позволяет современному человеку пережить зиму, имея в домах такой же уровень комфорта, как и летом. Однако тепло не приходит в наши дома само по себе. Система подачи тепла (система отопления) это сложное инженерное сооружение, функционирование которого  требует своевременного обслуживания, проведения регулярных  и аварийных ремонтных мероприятий, а также наладочных работ.

Начало  отопительного сезона – важный момент, заблаговременная подготовка к которому может обеспечить комфорт и уют в вашем доме на всю зиму.

Следует отметить, что началу отопительного сезона предшествует довольно длительный…

Подготовительный период

Собственно подготовка к началу отопительного сезона должна начинаться  еще в предыдущем отопительном сезоне, на протяжении которого в единую базу собирается информация обо всех неполадках в системе отопления, выявленных на протяжении зимнего периода. Также собирается информация об «узких местах» системы: протечках теплотрасс, помещениях с недостаточной температурой теплоносителя и т.д. Проводится анализ причин неполадок и разрабатывается график мероприятий по их устранению.

С окончанием отопительного периода проводится обследование системы отопления, которое включает в себя проверку  работоспособности насосного оборудования и контрольно-измерительных приборов, проверку трубопроводов, запорной и запорно-регулирующей арматуры и т.д.

В летний период, когда теплоноситель сливается из системы отопления, выявленные недостатки устраняются – меняются прохудившиеся участки трубопровода, производится ремонт арматуры, чистка грязевиков, ремонт насосного оборудования и прочих элементов.

Когда начинается отопительный сезон.

Стоит заметить, что дата начала отопительного сезона не является постоянной и зависит от температуры воздуха на лице. В автономном округе отопительный сезон начинается в сентябре. Принято считать, что конкретной датой начала является 15 сентября. Однако эта дата носят чисто условный характер, ведь согласно действующим нормам, тепло в дома будет подано лишь в том случае, если среднесуточная температура окружающей среды на протяжении 5 дней не превышает 8 градусов Цельсия. Такое может случиться и раньше 15 сентября, а может и позже.

Впрочем, это касается только подачи тепла в систему отопления, заполнение же системы водой начинается примерно за месяц до даты предполагаемого начала отопительного сезона.  Делается это, во-первых, для того, чтоб проверить герметичность и работоспособность всех деталей и узлов системы под давлением. В случае выявления нарушений в работе какого-либо узла проводится его срочный ремонт. В этот же период проводится промывка системы специальными растворами, очищающими внутренние поверхности труб  от различного рода отложений, например, кальциевых.

Какие же проблемы могут возникнуть с началом отопительного сезона?

Когда температура воздуха опускается ниже 8 градусов, в систему подается тепло. С момента начала подогрева воды в системе начинается период, отведенный для того, чтобы отладить работу системы. Ведь может получиться так, что батареи прогреваются плохо или вообще остаются холодными.

Причин данной ситуации может быть несколько. Самая простая из них – завоздушенность системы отопления. Для ее решения достаточно просто спустить воздушную пробку из батарей и подача теплоносителя восстановится. В более сложном случае причина может заключаться в том, что батареи окажутся  забитыми разного рода  отложениями, и придется делать их промывку или замену (такое тоже может случиться). Также причиной сложившейся ситуации может быть засорение грязевиков в системе отопления или поломка запорной арматуры. Впрочем, это не приведет к проблемам в одной отдельно взятой квартире, а отразится абсолютно на всех квартирах в доме.

Если батареи не греют…

Каждому человеку нужно знать нормы температуры, которая должна поддерживаться в помещении в зимний период независимо от температуры окружающей среды. В Ханты-Мансийском автономном округе - Югре такие нормы составляют 20 градусов Цельсия для жилой комнаты и 22 градуса Цельсия для жилой угловой комнаты.  Если воздух в помещении не прогревается до указанной температуры, необходимо предпринимать срочные меры.

Разумеется, наладкой системы отопления должны заниматься квалифицированные  специалисты и всякое непрофессиональное вмешательство имеет гораздо больше шансов повредить, чем помочь. Поэтому в ситуации холодных батарей нужно срочно обратиться в управляющую  компанию или ТСЖ, которые должны направить к вам специалистов для устранения проблемы и восстановления нормальной работоспособности системы.

Вопрос в другом: как быстро отреагирует управляющая компания или ТСЖ? В идеале они должны сделать это немедленно, но на практике этого не происходит, причина всему – большое количество подобных жалоб с началом отопительного сезона, и компании с пиковым наплывом работ не справляются. В таком случае может сложиться ситуация когда вам придется подождать 2-3 дня.

Если батареи текут…

Если в прошлом отопительном сезоне у вас уже были протечки, то в летний период необходимо сделать ревизию  батарей.  Также необходимо провести поверхностный осмотр и при выявлении подозрительных мест необходимо или заменить соответствующие секции, или заменить батарею полностью.

Впрочем, полной гарантии это не дает и даже при самом внимательном отношении, в батарее может возникнуть течь.

В таком случае, как и при  недостаточной температуре батарей, необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Все описанное в предыдущем разделе касается и скорости реакции управляющей компании или ТСЖ на сложившуюся ситуацию.

Как заставить управляющую компанию или ТСЖ возместить вам ущерб?

Ущерб может быть двух видов – недополучение тепла и порча имущества.

В случае недополучения тепла должен быть проведен перерасчет стоимости отопления в сторону уменьшения. Не исключено, что для этого придется составить соответствующий акт и возможно не  один, но дело это не сложное и его можно решить даже без судебных разбирательств. С подробным порядком действий для фиксации факта предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, в том числе в целях получения перерасчета за такую коммунальную услугу вы можете ознакомиться в разделе X Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

В случае порчи имущества дело обстоит сложнее и, скорее всего, будет решаться в суде. Это может произойти, если  из-за протечки системы отопления у вас испортилась, например, бытовая техники или мебель. Для возмещения ущерба нужно будет подготовить значительное количество документов, актов, заявлений, фотографий, а возможно и свидетельских показаний. Но для начала обратитесь к управляющей организации, ТСЖ, возможно, спор можно будет разрешить без обращения в суд.

Все указанные выше мероприятия, будь то проверка отопительного прибора либо качества коммунальной услуги по отоплению, необходимо совершать не только в начале отопительного сезона, но и вплоть до его окончания. Своевременное выявление проблемы не только позволит вам комфортно жить в своей квартире, но и позволит избежать утомительного процесса возмещения ущерба. Как только у вас возникает подозрение на какую-либо проблему, сразу же звоните или пишите в свою управляющую организации или ТСЖ.

На сегодняшний день вариантов общения с управляющей компанией, ТСЖ множество: по телефону в аварийно-диспетчерскую службы, письменно в офис управляющей компании или на адрес электронной почты, на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/) либо на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Платформа обратной связи) (https://pos.gosuslugi.ru/login/), при этом для использования последних двух способов подачи обращения требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Каким бы способом вы не воспользовались, у управляющей компании, ТСЖ возникает безусловная обязанность разобраться в проблеме и принять исчерпывающие меры по ее устранению.

Если вдруг так не произошло и управляющая компания не решает проблему, вы вправе обратиться в Жилстройнадзор Югры через сайт ГИС ЖКХ, на Платформу обратной связи либо лично в территориальные отделы инспектирования, перечень которых с указанием адресов размещен на официальном сайте Жилстройнадзора Югры сети интернет по адресу (https://jsn.admhmao.ru/struktura/).

ИНФОРМАЦИЯ для потребителей о правилах складирования и вывоза строительных отходов

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.06.1998  № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», твердые коммунальные отходы (далее ТКО) - это отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд. К ТКО также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

На территории Ханты-Мансийского Автономного Округа - Югры складирование ТКО, образованных как собственниками индивидуальных жилых домов, так и собственниками помещений в многоквартирных домах, а также юридическими лицами, осуществляется в местах (площадках) накопления ТКО, определенных договором на оказание услуг по обращению с ТКО.

Согласно действующему законодательству, отходы, образующиеся при строительстве, капитальном ремонте, разрушении зданий и сооружений, не относятся к ТКО. Строительные отходы – это любые остатки сырья, материалов, иных изделий и продуктов, образующихся при строительстве, реконструкции, ремонте, разборке, разрушении и сносе зданий, строений, сооружений и коммуникаций.

Строительные отходы вывозятся специализированной организацией, осуществляющей транспортировку отходов, на платной основе на основании дополнительно заключенного договора на данный вид услуг.

Недопустимо складирование строительных отходов в контейнеры для накопления ТКО, так как это наносит ущерб контейнерам, а также специализированному транспортному средству, не рассчитанному на такую грузоподъемность. При складировании строительных отходов в такие контейнеры происходит его деформация и поломка при погрузке в мусоровоз.

Одновременно сообщаем, что строительный мусор, образующийся от текущего (малого) ремонта помещений (обрезки обоев, куски плитки; отходы отделочных материалов и тара) входит в состав ТКО и вывозятся организацией, осуществляющей транспортирование ТКО в рамках договора на оказание данной услуги с региональным оператором.

С уважением, АО «Югра-Экология»

С 1 сентября 2023 года вступят в силу изменения в статьи 2 и 3 Федерального закона "О газоснабжении в Российской Федерации"

С 1 сентября 2023 года вступят в силу изменения в статьи 2 и 3 Федерального закона "О газоснабжении в Российской Федерации" и Жилищный кодекс Российской Федерации" Федеральным законом от 18 марта 2023 г. № 71-ФЗ в отношении условий предоставления коммунальной услуги - газоснабжения. Цель изменений - создание безопасных условий эксплуатации газового оборудования в многоквартирных и жилых домах.
С 1 сентября 2023 года функции по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования будут переданы газораспределительным организациям.
В соответствии с Федеральным законом от 31 марта 1999 г. № 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации" с 1 сентября 2023 года:
«газораспределительная организация - специализированная организация, которая владеет на праве собственности или ином законном основании газораспределительной сетью и осуществляет регулируемый вид деятельности по оказанию услуг по транспортировке газа по газораспределительным сетям и по технологическому присоединению газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям, обеспечивает подачу газа его потребителям, осуществляет деятельность по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также эксплуатацию и развитие газораспределительной системы».
Для обслуживания внутридомового газового оборудования с 1 сентября 2023 года законом предусмотрена обязанность для всех (в зависимости от формы правления) УК, ТСЖ, ЖСК (управляющих компаний, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов) заключить договор о техническом обслуживании и ремонту внутридомового оборудования со специалзированной газораспределительной организацией, которая будет наделена исключительным правом на осуществление деятельности по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования.
Договор о техническом обслуживании газового оборудования в МКД может быть заключен двумя способами:
1. Лицом, определенным решением общего собрания собственников помещений в данном многоквартирном доме (например, управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив и др.), выступающим в качестве заказчика от имени всех собственников помещений или нанимателей жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования в многоквартирном доме.
2. Напрямую собственником квартиры в МКД с газораспределительной организацией.
Изменения, предусматривающие обязанность заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования со специализированной организацией, должны быть внесены в договор управлением домом - если дом обслуживает управляющей компанией, в уставы, если дом обслуживает ТСЖ ЖСК, изменения необходимо внести до 30 ноября 2023 года.
Все договоры о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, заключенные ранее 1 сентября 2023 года, в срок до 1 января 2024 года должны быть приведены в соответствие с положениями Жилищного кодекса Российской Федерации в редакции нового Федерального закона.
б) обязанность по заключению договоров в отношении внутриквартирного оборудования, предусмотрена для потребителей-собственников/нанимателей, граждане могут заключать договоры каждый самостоятельно в индивидуальном порядке или могут определить на общем собрании собственников лицо, которое заключит один договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования от имени всех собственников и нанимателей в доме.
Договоры на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного оборудования, заключенные до 01.09.2023, будут действовать до их прекращения или расторжения, но не позднее 1 января 2024 года.
Размер платы за техническое обслуживание и ремонт будет рассчитываться самой специализированной организацией, на основании методических указаний, разработанных Минстроем Российской Федерации.

Уважаемые жильцы многоквартирных домов,
обращаем Ваше внимание!

С 15 августа 2023 года вступил в действие Федеральный закон от 4 августа 2023 года № 434-ФЗ «О внесении изменений в статью 162 Жилищного кодекса Российской Федерации» (закон № 434-ФЗ).
В соответствии с данным законом собственники имеют право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления МКД, на основании решения общего собрания владельцев, не ранее чем через год после заключения такого договора.
Исключениями являются случаи, когда управляющая организация (УО) не выполнила условия договора или когда произошли изменения в способе управления МКД.
В указанных случаях собственники помещений в МКД на основании решения общего собрания собственников помещений в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом и принять решение о выборе иной управляющей организации или решение об изменении способа управления многоквартирным домом.
В других случаях для смены УО жителям придется ждать, пока пройдет год.
Учитывая вышесказанное, фактически с 15.08.2023 года введен запрет для владельцев квартир на выбор другой УО в первый год управления.

• УБОРКА ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ: ПОРЯДОК И ОБЩИЕ ПРАВИЛА
  Скачать
• РАЗЪЯСНЕНИЕ ПО НАЧИСЛЕНИЮ КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГИ ЗА ОТОПЛЕНИЕ
  Скачать
• РАЗЪЯСНЕНИЕ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВОПРОСАМ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ И ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
  Скачать
• Разъяснения по применению отдельных положений Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, в части условий и порядка изменения размера платы за коммунальные услуги по холодному и (или) горячему водоснабжению ненадлежащего качества и (или) предоставленные с перерывами, превышающими установленную продолжительность
  Скачать
• Порядок действий собственников помещений в многоквартирном доме при смене управляющей организации без их согласия
  Скачать
• ПРОВЕДЕНИЕ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ В СИСТЕМЕ
  Скачать

Информация о начислении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Ссылка на заявление «Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа-Югры: https://www.gosuslugi.ru/58658

Информация о мерах социальной поддержке размещена на официальном сайте Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа–Югры https://depsr.admhmao.ru/.

На официальном сайте КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» размещается актуальная информация обо всех изменениях в действующем законодательстве, графики выплат, информация о филиалах, бланки заявлений, информация о социальных сетях, а также узнать информацию о пособиях, самостоятельно рассчитать право на получение мер социальной поддержки граждане могут в разделе на сайте «социальный калькулятор».

Вся актуальная информация размещается в официальных группах в социальных сетях ВКонтакте: https://vk.com/neftcsv, Одноклассники: https://ok.ru/kutsentr .

Отдел социального обеспечения и назначения мер социальной поддержки, пособий, выплат в г. Нефтеюганске, мкр. 12, д.24, контактные телефоны 8 (3463) 24-34-19, 24-10-81.

В целях повышения надежности и оперативности обслуживания электросетевого хозяйства потребителей СиОНТ, соблюдения требований правил устройства энергоустановок, правил технической эксплуатации, организации системы учета электрической энергии, существует возможность передачи электросетевого хозяйства садоводческих и огороднических некоммерческих товариществ (СиОНТ) на баланс электросетевых организаций.

Доводим до сведения органов управления садоводческих и огороднических некоммерческих товариществ (СиОНТ), изъявивших желание передать объекты электросетевого хозяйства СиОНТ на баланс электросетевых организаций, порядок действий по передаче сетей электроснабжения СиОНТ в электросетевую организацию (на примере АО «ЮТЭК-Региональные сети») и перечень требуемых документов.

Рекомендуемая последовательность действий при передаче объектов электросетевого хозяйства СиОНТ на баланс электросетевой организации и перечень требуемых документов.
Скачать

Образец письма о продаже электрических сетей от председателя СиОНТ с приложением копий документов.
Скачать

Перечень документов для запроса у председателя СиОНТ.
Скачать

Образец протокола общего собрания членов СиОНТ.
Скачать