Нефтеюганск
|
Официальный сайт органов местного самоуправления города Нефтеюганска ХМАО-Югра |
|
Подразделы
В некоторые аптеки Нефтеюганска нагрянет «Тайный покупатель». Проект с таким названием стартовал в городской сети «Сибирский лекарь» с целью улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
13 марта 2012
Версия для печати
Инициатором проекта выступило руководство сети, с целью выявить недостатки при обслуживании клиентов в аптеке и оценить профессиональную подготовку продавцов.
Суть проекта «Тайный покупатель» в проведении контрольных закупок, в ходе которых «играющий» клиента специалист оценивает, насколько сотрудник аптеки приветлив, опрятен, как быстро и грамотно обслуживает. Сотрудники сети «Сибирский Лекарь» при этом не оповещаются о проверках, что дополнительно стимулирует их повышать качество обслуживания.
628309, ХМАО-Югра, г. Нефтеюганск,
2 мкр., 25 дом.
pr_glava@admugansk.ru
Приемная главы города:
+7 (3463) 23-77-11
Городская общественная приемная:
+7 (3463) 22-96-72
Единая дежурно-диспетчерская служба:
+7 (3463) 31-01-18
