1. Главная
2. Деятельность
3. Потребительский рынок
4. Защита прав потребителей

Информация по обеспечению и защите прав потребителей

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе (далее – ТО) информирует о выявлении продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов ЕАЭС, согласно приложению.
В случае выявления такой продукции просим вас информировать ТО по электронной почте n-ugansk@86.rospotrebnadzor.ru, а также департамент экономического развития администрации города Нефтеюганска по электронной почте otdelpredp@admugansk.ru.

КОНТРАФАКТ И ФАЛЬСИФИКАТ: ВЫБИРАЙТЕ КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ ОСОЗНАННО

НЕВИДИМЫЕ РИСКИ ЗА МНИМОЙ ЭКОНОМИЕЙ:

Мы все ищем выгодные покупки. Но иногда привлекательно низкая цена на "брендовый" товар может скрывать за собой серьезные компромиссы. Речь идет о *контрафактной* (незаконно скопированной) и фальсифицированной (не соответствующей заявленному качеству или составу) продукции
Масштаб явления значителен: от неофициальных копий одежды и электроники до товаров, чье реальное содержание отличается от указанного на упаковке (например, в продуктах питания, косметике или даже стройматериалах). Покупка таких товаров – это не просто вопрос экономии, а выбор, который может иметь неожиданные последствия для нас самих и общества в целом.
Давайте разберемся, почему осознанный выбор в пользу оригинальных и качественных товаров – это вложение в ваше спокойствие и благополучие.

ПОЧЕМУ ОСОЗНАННЫЙ ВЫБОР ЛУЧШЕ?

1. Ваше здоровье и безопасность – превыше всего:
Фальсифицированные продукты питания, косметика, товары для дома могут содержать компоненты, не указанные в составе, или их качество может не соответствовать нормам. Это может вызвать аллергические реакции, дискомфорт или не принести ожидаемого эффекта (например, в случае с косметикой или БАДами).
2. Сомнительное качество и надежность:
Контрафактная электроника, автозапчасти, детские игрушки или бытовая техника часто производятся без соблюдения строгих стандартов безопасности и контроля качества. Это может привести к их преждевременному выходу из строя, нестабильной работе или даже создавать потенциальные риски при использовании (например, перегрев устройства).
Отсутствие гарантии, ответственности:
В случае возникновения проблем с контрафактным товаром (от банальной поломки до более серьезных претензий), найти ответственного производителя или получить гарантийное обслуживание практически невозможно.

3. Мнимая экономия vs. реальная ценность:
Короткий срок службы: подделки часто изготавливаются из дешевых материалов с низким качеством сборки. Такая вещь (будь то обувь, сумка или электронный гаджет) быстро теряет вид, ломается или перестает работать. В итоге, вместо одной качественной покупки, вы можете несколько раз переплачивать за замену.
Отсутствие гарантии и поддержки: купив оригинальный товар у официального продавца, вы получаете гарантию, возможность сервисного обслуживания и уверенность в его заявленных характеристиках. С контрафактом вы лишаетесь этих важных преимуществ.
Плата за риск: низкая цена контрафакта – это часто плата за отсутствие гарантий качества, безопасности и легальности. Оригинал же предлагает предсказуемость и надежность, за которые стоит заплатить.

4. Поддержка добросовестного бизнеса и развития:
Честная конкуренция: покупая контрафакт, вы косвенно поддерживаете недобросовестных производителей, которые не вкладываются в разработку, качество, безопасность и не платят налоги. Это создает неравные условия для легальных компаний, которые соблюдают все нормы и вкладываются в инновации.
Инвестиции в будущее: выбор оригинальных товаров поддерживает компании, которые создают рабочие места, платят налоги (которые идут на развитие инфраструктуры, медицины, образования) и инвестируют в создание новых, еще более качественных и безопасных продуктов.
Экология и ответственность: легальные производители все чаще уделяют внимание экологичным практикам и устойчивому развитию. Контрафактное производство обычно игнорирует эти важные аспекты.

КАК СДЕЛАТЬ ОСОЗНАННЫЙ И БЕЗОПАСНЫЙ ВЫБОР?

1. Отдавайте предпочтение официальным каналам: покупайте в крупных сетевых магазинах, фирменных бутиках, авторизованных интернет-магазинах и аптеках с хорошей репутацией. Это самый надежный способ получить оригинальный товар.
2. Будьте внимательны к деталям: осмотрите упаковку: качество печати, четкость логотипов, наличие защитных элементов (голограммы, уникальные коды), орфографические ошибки. Сам товар должен выглядеть аккуратно, материалы должны быть качественными на ощупь.
3. Сомневаетесь в цене? Исследуйте! Если цена кажется подозрительно низкой (на 30-50% и более ниже средней рыночной), это серьезный повод насторожиться. Проверьте среднюю цену на официальных сайтах брендов или в крупных ритейлерах.
4. Не стесняйтесь спрашивать: попросите у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность товара (сертификаты соответствия, декларации), особенно для детских товаров, техники, стройматериалов.
5. Проверяйте онлайн-продавцов: покупая в интернете, обращайте внимание на репутацию магазина (отзывы, "возраст" сайта, наличие контактов и юридического адреса). Осторожнее с предложениями в соцсетях и мессенджерах.
6. Сообщайте о сомнениях: если вы столкнулись с товаром, в подлинности или качестве которого сомневаетесь, сообщите об этом в Роспотребнадзор или на горячую линию правообладателя бренда. Это поможет защитить других потребителей.

ВЫБОР В ПОЛЬЗУ КАЧЕСТВА – ВЫБОР В ПОЛЬЗУ СЕБЯ И ОБЩЕСТВА

Отказываясь от контрафактной и фальсифицированной продукции, вы делаете важный шаг:
1. К защите своего здоровья, безопасности и кошелька (избегая некачественных и ненадежных товаров).
2. К поддержке честного бизнеса и инноваций (поощряя производителей, которые вкладываются в качество и развитие).
3. К укреплению экономики (через поддержку легального рынка и налоговые поступления).

Помните: настоящая экономия – это покупка качественного товара, который прослужит долго и будет безопасен. Выбирайте осознанно, выбирайте качество и надежность. Это инвестиция в ваше спокойствие сегодня и в лучшее будущее завтра.

      Управлением Россельхознадзора по Тюменской области, Ямало – Ненецкому и Ханты – Мансийскому автономным округам установлено, что в социально – значимые учреждения поступила продукция "жилованная говядина с массовой долей соединительной и жировой тканей не более 20% тримминг говяжий 80/20 зам.", произведённые 14.03.2025 СПК "Мясница" ИНН 5917003851 по адресу: Российская Федерация, Пермский край, Пермский район, д. Ясыри, Казанский тракт, д. 45а,к.4 (RU059:85614932), ПВСД № 28307044754 от 14.03.2025, с нарушением прослеживаемости.

     Согласно информации, размещенной в ФГИС «Меркурий» сырьем для производства указанной говядины послужил «полуфабрикат мясной крупнокусковой бескостный Передняя часть говядины охл. (запайка)», производства ООО "МИЦАР" ИНН 5902047775, (ПВСД 28255351016 от 11.03.2025).

      При просмотре транзакции "переработка/производство" № 10280773389 от 11.03.2025 указан не достаточный объем сырья, из которого вырабатывается продукция. Указано сырье: отруб из говядины охлажденный "Передняя четвертина бескостная"(вак) - 9063 кг; мясо беск. гов. нежилованное "Грудной отруб" охл. - 2904.3 кг; мясо беск. гов. нежилованное "Шейный отруб" охл. - 1214 кг; мясо беск. гов. нежилованное "Лопаточный отруб без гол" охл. - 2430.6 кг; мясо беск. гов. нежилованное "Реберный отруб" охл. - 1543.4 кг и неподконтрольная продукция - 8500 кг. Вырабатываемая продукция: «полуфабрикат мясной крупнокусковой бескостный Передняя часть говядины охл. (запайка)» – 25651 кг, что является нарушением требований: п. 9 «Ветеринарных правил организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов», утв. приказом Министерства сельского хозяйства РФ от 13.12.2022 № 862.

     Ставим Вас в известность, что указанная продукция не имеет прослеживаемости и является некачественной и небезопасной продукцией.

Департаментом региональной безопасности Ханты – Мансийского автономного округа - Югры совместно с Департаментом внутренней политики автономного округа подготовлен видеоролик «Бесплатная юридическая помощь».

Ссылка на видеоролик: https://disk.yandex.ru/i/0r1r8CnMuIlj9w

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе информирует о небезопасной продукции.    

    1) ООО «Кизлярские сыры»

     Согласно информации Управления Россельхознадзора по Республике Дагестан, в ходе мониторинга ФГИС «Меркурий» при проведении контрольно- надзорного мероприятия без взаимодей- ствия в отношении ООО «Кизлярские сыры», ИНН 0500023327 установлено ‚ что на площадке по производству молочной продукции, расположенной по адресу: Кизлярский район, с Тушиловка не осуществляется производственная деятельность, данное предприятие отсутствует в указанном населенном пункте, таким образом площадка является «фантомной».

     Также направлен запрос в ООО «ЦСЭМ «Московский», который выдал протокол лабораторных исследований, послужившим основанием для получения декларации о соответствии, согласно дан- ным на официальном сайте Росаккредитации . ООО «ЦСЭМ «Московский» опровергнул факт выдачи протокола данному предприятию.

     Таким образом, изготовитель — ООО «Кизлярские сыры» является «предприятием - призраком», производство пищевой продукции осуществляется неизвестными лицами в неизвестных усло- виях, без документов, подтверждающих качество, безопасность и подтверждение соответствия обязательным требованиям, в связи с чем данная продукция может быть опасной для здоровья граждан.

     В связи с вышеизложенным, в соответствии подпунктами «6» и «в» пункта 24 Правил регистрации, приостановления, возобновления и прегрешения действия деклараций о соответствии, признания их недействительными, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2021 г. № 936 «О порядке регистрации, приостановления, возобновления и прекращения действия деклараций о соответствии, признания их недействительными» действие декларации о соответствии № ЕАЭС МКЦ Д-КЧ.РА11.В.75470/24 от 23.12.2024 ‚ на продукцию: сыры из коровьего молока, из козьего молока, из смеси коровьего и козьего молока, из овечьего молока, из смеси коровьего и овечьего молока, сыры с вкусовыми компонентами и без, в зависимости от дополнительной технологической обработки сыры копченые, прекращено.

     2) ООО «Сибмолл»

     Установлена в обращении пищевая продукция, не соответствующая требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции».
     «Молоко питьевое ультрапастеризованное с асептическим розливом массовая доля жира 3,2%», дата изготовления 15.02.2025, изготовитель ООО «Сибмолл», юридический адрес: 123308, город Москва, пр-кт Маршала Жукова, д.2, э 2, п 1 ком 79, фактический адрес изготовителя: 652715, Российская Федерация, Кемеровская область, г. Киселевск, ул. Краснобродская, д.9.

       Согласно представленных результатов лабораторных исследований в молочной продукции «Молоко питьевое ультрапастеризованное с асептическим розливом массовая доля жира 3,2%» массовая доля жира составляет 1,20 = 0,15 %, что не соответствует информации размещенной на потребительской упаковке.

       Таким образом, исходя из представленных результатов лабораторных исследований молочной продукции «Молоко питьевое ультрапастеризованное с асептическим розливом массовая доля жира 3,2%», массовая доля жира в ней составляет 1,20 = 0,15 %, информация о пищевой ценности в отношении содержания жира в продукте, размещенная на потребительской упаковке данной продукции, а именно - массовая доля жира 3,2%, содержание жира в 100г - 3,2г, является недостоверной, что не соответствует требованиям п. 1 ч. 4.12, ст. 4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки», которая гласит: Маркировка пищевой продукции, предусмотренная пунктом 1 части 4.2 настоящей статьи, должна быть понятной, легко читаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей).

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре сообщает, о том что установлена фантомная деятельность производителей молочной продукции ООО «Молпак» (ИНН 5003146938, фактический адрес: Тульская область, Ясногорский район, п. Санталовский, ул. Дорожная, д. 3), ООО «Молпищепром» (ИНН 97220731188, фактический адрес: Тульская область, Ленинский район, п. Рассвет, д.35) и ООО «Ясногорский дом молока» (ИНН 5003166042, фактический адрес: Тульская область, Ясногорский район, п. Санталовский, ул. Дорожная, д. 3). По информации Управления Россельхознадзора по г. Москва, Московской и Тульской областям, указанные площадки исключены из реестра компонента «Цербер» ФГИС «ВетИС» с целью пресечения возможности ввода в оборот небезопасной продукции. Таким образом, производственные объекты ООО «Молнак», ООО «Молпищепром» и ООО «Ясногорский дом молока» по указанным выше адресам являются фантомными, производство пищевой продукции осуществляется неизвестными лицами, в неизвестных условиях, без документов, подтверждающих качество и безопасность. В связи с изложенным, продукция указанных производителей может являться опасной для здоровья граждан.

Уважаемые граждане!

Сообщаем вам о порядке получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей в департаменте экономического развития администрации города Нефтеюганска, расположенному по адресу: город Нефтеюганск, 2 микрорайон, 23 дом, кабинет № 7. Часы приема с 8:30 до 18:00. Контактные данные специалиста: ведущий специалист отдела развития предпринимательства и потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Нефтеюганска Бадретдинов Денис Ильгизович, тел.: 8 (3463) 23 – 77 – 90.

Тематический сайт «Защита прав потребителей в Ханты – Мансийском автономном округе - Югре» » https://zpp.admhmao.ru/.

Сообщаем о едином консультационном центре Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации (http://fbu3hmao.ru/konsultatsionnyy_tsentr_po_zashchite_prav_potrebiteley/). Телефон горячей линии: 8-800-555-49-43 Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы учреждения.

Режим работы:

Понедельник – Четверг с 09:00 ч.  до 18:00 ч.

Пятница   с 09:00 ч. до 13:00 ч.

Перерыв на обед  с 13:00 ч. до 14:00 ч.

Контактные телефоны: 8 (3467) 38-83-20, 8 (3467) 36-30-88

Е-mail:  k-center_2@xmao.su.

Также за консультацией вы можете обратится в региональную общественную организацию «Защита прав потребителей ХМАО-Югры», расположенному по адресу: город Нефтеюганск, 13 микрорайон, 7 дом, помещение 9, офис 5. Телефон горячей линии: 8 (950) 515 – 10 – 22.

О содействии администрации города Нефтеюганска в обеспечении деятельности Региональной общественной организации «Защита прав потребителей ХМАО-Югры»

    В соответствии с п.6 ст. 31.1. Федерального закона от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. от 30.09.2024) "О некоммерческих организациях" (с изм. и доп., вступ. в силу с 05.02.2025) - Органы государственной власти, органы публичной власти федеральной территории и органы местного самоуправления в соответствии с установленными настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами полномочиями могут оказывать поддержку социально ориентированным некоммерческим организациям при условии осуществления ими в соответствии с учредительными документами следующих видов деятельности: оказание юридической помощи на безвозмездной или на льготной основе гражданам и некоммерческим организациям и правовое просвещение населения, деятельность по защите прав и свобод человека и гражданина.

    На основании договора №03/23 безвозмездного пользования (ссуды) муниципальным имуществом от 01.06.2023 г. региональная общественная организации «Защита прав потребителей ХМАО-Югры» предоставляет возможность жителям города и района обращаться за юридической помощью, а также получать судебную защиту для восстановления потребительских прав по адресу г. Нефтеюганск 13 мкр., дом 7,  помещения 9, офис 5.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе (далее – ТО) информирует о том, что на основании подпункта «б» пункта 18 Правил № 936 и приказа Федеральной службы по аккредитации от 10.01.2025 № 13-СС, № 14-СС «О признании сертификатов соответствия недействительными», приказа Федеральной службы по аккредитации от 14.01.2025 № 47-СС, от 13.01.2025 № 41-СС, от 14.01.2025 № 55-СС «О признании сертификатов соответствия недействительными», на основании подпункта «а» пункта 18 Правил и приказа Федеральной службы по аккредитации от 17.01.2025 № 88-СС «О признании недействительными сертификатов соответствия», на основании Приказа Росаккредитации от 13.01.2025 № 24-СС, от 15.01.2025 № 62-СС «О признании сертификатов соответствия недействительными» сертификаты соответствия, перечисленные в информационном письме и в приложении, признаны недействительным.
- Согласно сведениям Единого реестра в карточке сертификата соответствия от 11.12.2024 № ЕАЭС RU С-RU.МН33.В.00377/24, подтверждающего соответствие продукции «Белье постельное для новорожденных, детей до 1 года, ясельной, дошкольной, школьной групп и подростков из хлопчатобумажных тканей: пододеяльники, простыни, в том числе на резинке, наволочки, в том числе в комплектах и отдельными предметами», выдан на основании протокола испытаний, содержащего методы, отсутствующие в области аккредитации органа по сертификации.
Выявленные данные являются основанием для принятия решения национальным органом по аккредитации о признании сертификата соответствия недействительным согласно подпункту «а» пункта 18 Правил. Приказом Росаккредитации от 15.01.2025 № 62-СС «О признании сертификатов соответствия недействительными», на основании подпункта «а» пункта 18 Правил, вышеуказанный сертификат признан недействительным.
- Согласно сведениям Единого реестра в карточке сертификата соответствия от 17.01.2024 № ЕАЭС RU С-PL.НВ51.В.00707/24, подтверждающего соответствие продукции «Одежда верхняя швейная третьего слоя для детей до 1 года (кроме новорожденных), для детей ясельной, дошкольной, школьной и подростковой возрастной группы, с верхом из хлопчатобумажных тканей, из искусственных тканей, из шерстяных тканей, из синтетических тканей, на подкладке из хлопчатобумажных тканей, из искусственных тканей, из шерстяных тканей, из синтетических тканей (кроме детей до 1 года и ясельной группы), в том числе пропитанная полимерными материалами, в том числе утепленная синтетическим, перо пуховым наполнителем, наполнителем из шерстяных волокон, в том числе с элементами отделки из натурального и искусственного меха, с маркировками: «SMYK», «Сool Club», «Cool Club by SMYK», «Smiki», выдан на основании протокола испытаний, не в полной мере подтверждающего соответствие продукции требованиям ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной детей и подростков», а также содержащего методы, отсутствующие в области аккредитации органа по сертификации.
Выявленные данные являются основанием для принятия решения национальным органом по аккредитации о признании сертификата соответствия недействительным согласно подпункту «а» пункта 18 Правил. Приказом Росаккредитации от 13.01.2025 № 24-СС «О признании сертификатов соответствия недействительными», на основании подпункта «а» пункта 18 Правил, вышеуказанный сертификат признан недействительным.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе информирует о предприятии-призраке ООО «Алтай Продукт».
В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай (далее-Управление) направлено обращение Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю о приобретении некачественного масла на сайте «Авито» производства ООО «Алтай Продукт» Россия, р. Горный-Алтай, с. Черга, ул. Полевая, 29.
Установлено, что ООО «Алтай Продукт» на территории сельского поселения деятельность не осуществляет, адрес: ул. Полевая. 29 в с. Черга не существует. В Едином реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии, размещенном на официальном сайте Росаккредитации (https:fsa.gov.ru) отсутствуют сведения об оценке (подтверждении) соответствия пищевой продукции (масло «Традиционное» сладко-сливочного, 82,5%, ГОСТ 32261-2013, изготовитель: ООО «Алтай-Продукт») обязательным требованиям (декларация о соответствии).
Таким образом, изготовитель - ООО «Алтай-Продукт» является «предприятием-призраком», производство пищевой продукции осуществляется неизвестными лицами в неизвестных условиях, без документов, подтверждающих качество, безопасность и подтверждение соответствия обязательным требованиям, в связи с чем данная продукция может быть опасной для здоровья граждан.